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危機(jī):新媒體時(shí)代 除濕器品牌企業(yè)應(yīng)如何看待

危機(jī):新媒體時(shí)代 除濕器品牌企業(yè)應(yīng)如何看待

作者:CEO 時(shí)間:2022-09-19

信息摘要:品牌除濕器產(chǎn)品質(zhì)量的提升和保證是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)、不斷修復(fù)和可持續(xù)的過程,任何除濕器品牌企業(yè)都無法保證產(chǎn)品100%無故障,就算是發(fā)達(dá)國家,也難以避免危機(jī)事件的發(fā)生,法制化程度最高的美國都發(fā)生“金融危機(jī)”,以小心謹(jǐn)慎最出名的日本也發(fā)生“豐田召回門”,更何況說中國呢?隨著現(xiàn)代傳播手段在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣泛應(yīng)用,

危機(jī):新媒體時(shí)代 除濕器品牌企業(yè)應(yīng)如何看待

(危機(jī):新媒體時(shí)代 除濕器品牌企業(yè)應(yīng)如何看待)

  品牌除濕器產(chǎn)品質(zhì)量的提升和保證是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)、不斷修復(fù)和可持續(xù)的過程,任何除濕器品牌企業(yè)都無法保證產(chǎn)品100%無故障,就算是發(fā)達(dá)國家,也難以避免危機(jī)事件的發(fā)生,法制化程度最高的美國都發(fā)生“金融危機(jī)”,以小心謹(jǐn)慎最出名的日本也發(fā)生“豐田召回門”,更何況說中國呢?

  隨著現(xiàn)代傳播手段在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣泛應(yīng)用,突發(fā)性公共事件對(duì)品牌除濕器企業(yè)和組織的影響越來越大。如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件帶來的企業(yè)信用危機(jī),處理好企業(yè)公共關(guān)系,日益成為企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略問題之一。市場結(jié)構(gòu)就像一個(gè)“天平”,突然震動(dòng)的時(shí)候,消費(fèi)者需求總是找到其該有的滿足,必將對(duì)有些品牌帶來災(zāi)難的同時(shí)對(duì)有些品牌提供機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)略性看待品牌危機(jī)的“?!迸c“機(jī)”。

  雙匯集團(tuán)本想借萬人道歉大會(huì)振作士氣、挽回名譽(yù)、重拾消費(fèi)者信任,反而因董事長過分強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)在瘦肉精事件中的損失以及“雙匯也是受害者”的表態(tài),被公眾認(rèn)為沒有道歉誠意,招來媒體新一輪口誅筆伐。不可否認(rèn)的是,社會(huì)公眾或媒體的獵奇心理長期存在,并非只針對(duì)雙匯一家。作為一家立足于全國的大企業(yè),取得成績和實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的本職工作,建立面向全國市場和消費(fèi)者挑剔眼光的大胸懷也至關(guān)重要。而以坦誠姿態(tài)面對(duì)媒體輿論,更是一個(gè)企業(yè)走向成熟的必由之路。企圖通過“表演”蒙混過關(guān)危機(jī)公關(guān)異化為“秀”意十足的“表演”,引來的只能是更大危機(jī)。

  危機(jī)一旦出現(xiàn),邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參與應(yīng)對(duì),組織公關(guān)活動(dòng),這本身不是問題。但危機(jī)公關(guān)有一個(gè)前提,就是以誠懇、誠實(shí)的態(tài)度面向公眾,不回避問題和錯(cuò)誤。只有真誠地道歉、及時(shí)地彌補(bǔ)、積極地查處、主動(dòng)地改進(jìn),才能及時(shí)挽回形象;也只有積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,才能贏得消費(fèi)者的同情理解,重新找回公眾的信任尊重。

  在危機(jī)事件中沒有受到牽連的二線品牌該如何突圍?如何才能發(fā)展成為消費(fèi)者所認(rèn)可的一線品牌?二線品牌想利用危機(jī)事件真正發(fā)展成為一個(gè)強(qiáng)勢品牌,就必須在消費(fèi)者所認(rèn)同的“最大價(jià)值”上進(jìn)行突破,并把這個(gè)價(jià)值堅(jiān)持到底。用企業(yè)的“雄心”縱向發(fā)力,把品牌優(yōu)先打造成一個(gè)品類的A,然后再打算怎么擴(kuò)張。當(dāng)一個(gè)行業(yè)性危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候,我們是可以抓住“機(jī)”遇,爭取發(fā)展的。但前提是,必須要認(rèn)清自己的品牌和品牌背后所支撐的資源,不能以一時(shí)的成功掩蓋存在的問題

  品牌除濕器企業(yè)在發(fā)展過程中,隨著環(huán)境以及形態(tài)的變化有可能引發(fā)種種企業(yè)危機(jī),這其中有很多危機(jī)是不可避免的。危機(jī)爆發(fā)后,企業(yè)一定要積極面對(duì)公眾,不是推三阻四或者沉默寡言。面對(duì)公眾的質(zhì)疑,一定保持開放心態(tài),不要害怕事情的暴光對(duì)企業(yè)的不利,要長遠(yuǎn)考慮,不要在乎短期的利益,二線品牌除濕器要正確利用危機(jī)事件努力發(fā)展成一線品牌。

  

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